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小鸭洗衣机维修
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小鸭洗衣机维修:故障没解决 白掏350元钱

发布于:2012-11-30 17:27来源:未知 作者:admin点击:

东城区的祈先生家中洗衣机坏了,他在网上找到一家“小鸭洗衣机维修”,没想到洗衣机没修好,还白掏了350元钱。小鸭洗衣机厂家客服昨日(11月25日)称,该网站并非小鸭特约维修点。律师则指出该网站涉嫌欺诈,消费者可以通过工商部门维权。

    据祈先生介绍,近日因家中洗衣机故障,在网上搜到一家名为“小鸭洗衣机维修”网站。报修后,维修人员朱某上门服务。“帮我更换了排水泵,收了350元维修费,并开了一张未盖章的手写收据。”因修后的洗衣机仍无法使用,祈先生再次联系朱某和网站,谁知朱某竟拒绝再次上门维修,网站则直接挂断电话。祈先生遂拨打小鸭厂家客服热线,才了解该网站并非是小鸭特约维修点。

    记者登录该网站,发现网站首页左上角印着偌大的小鸭洗衣机商标,“北京小鸭洗衣机维修中心”赫然在目。记者拨通网站维修电话,接线员表示自己是小鸭洗衣机维修中心,但当记者提到祈先生的名字后,接线员二话没说就挂断电话。随后,记者致电维修人员朱某。对方称:“我们没说自己是特约维修呀,他(祈先生)也没发票,我们不管保修,他告到哪儿都管不着我们。”

    昨天(11月25日),小鸭洗衣机厂家客服热线向记者表示,该网站维修电话并非小鸭特约维修点的。小鸭洗衣机北京海淀特约服务点黄先生称,根据厂家统一收费标准,排水泵价格最高200元。

    昨日(11月25日),北京长济律师事务所朱寿全律师表示,尽管该网站并未标明特约维修,但其采用小鸭商标、涉及小鸭名称的网址已构成欺诈,消费者可向工商部门举报并要求维权。“建议消费者一定要索取发票,并仔细查看是否拥有维修单位公章,保护自己的合法权益。”

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